Question 1

Kako da rezervišem avio kartu preko AvioTag-a?

Accepted Answer

Avio kartu možete rezervisati na 3 načina: (1) online preko našeg sajta aviotag.com — pretražite letove i rezervišite direktno, (2) pozivom na +381 62 559 966, ili (3) porukom preko Vibera ili WhatsApp-a. Naš tim je dostupan 365 dana u godini i odgovaramo brzo. Za grupne rezervacije (5+ putnika) kontaktirajte nas direktno za personalizovanu ponudu.

Question 2

Koje načine plaćanja prihvatate?

Accepted Answer

Prihvatamo nekoliko načina plaćanja: gotovinu u kancelariji, plaćanje karticama (Visa, Mastercard, Maestro) preko POS terminala, kao i uplatu na naš poslovni račun u Banca Intesa. Za online rezervacije šaljemo proformu sa svim opcijama plaćanja. Sve transakcije su sigurne i u skladu sa važećim propisima.

Question 3

Da li mogu da otkažem ili promenim rezervaciju?

Accepted Answer

Da, otkaz i izmena rezervacije su mogući, ali zavise od pravila konkretne aviokompanije i tipa karte. Neke karte (najčešće low-cost ili promotivne) ne dozvoljavaju refund, dok fleksibilnije karte omogućavaju izmenu uz doplatu. Pre rezervacije objasnićemo vam pravila tarife. Za otkaz ili izmenu već izdate karte, kontaktirajte nas što pre — možemo brže da rešimo dok let nije blizu.

Question 4

Da li prodajete i low-cost karte (Wizz Air, Ryanair, easyJet)?

Accepted Answer

Da, prodajemo karte svih svetskih aviokompanija — kako redovne tako i low-cost (Wizz Air, Ryanair, easyJet, FlyDubai, Pegasus, Eurowings i druge). Za low-cost karte naš servis dodaje vrednost — pomažemo oko izbora dodatnih opcija (prtljag, sedište, prioritetni ukrcaj), check-in procedura, i intervencija u slučaju problema. Sve to vam štedi vreme i nervozu, posebno ako prvi put letite low-cost.

Question 5

Šta da radim ako mi je let otkazan ili odložen?

Accepted Answer

Odmah nas kontaktirajte na +381 62 559 966 ili preko Vibera/WhatsApp-a. Trudimo se da blagovremeno javimo klijentima o promenama, a status leta uvek možete pratiti i sami preko Flightradar24. Po EU regulativi (EC 261/2004) i pravilima aviokompanija, putnici imaju pravo na alternativni let, refund ili kompenzaciju u određenim slučajevima. Naš tim će proceniti situaciju, pomoći oko rebookinga i poslati zahtev aviokompaniji. Što pre nas obavestite, brže možemo da reagujemo.

Question 6

Da li imate fizičku kancelariju gde mogu doći lično?

Accepted Answer

Da, naša kancelarija je u centru Niša, na adresi Cara Dušana 37 (kod Forum Shopping Center-a). Radno vreme: ponedeljak-petak 09:00-18:00, subota 09:00-13:00, nedelja zatvoreno. Ako niste iz Niša, ne morate dolaziti lično — sve poslove možemo završiti preko našeg call centra, Vibera, WhatsApp-a ili email-a. Klijentima iz Beograda, Kraljeva, Novog Sada i drugih gradova pružamo punu uslugu na daljinu, kao da ste u našoj kancelariji.

Infotag

Nikola Tesla Airport – Belgrade

Constantine the Great Airport – Niš

Croatia Airlines

British Airways

Singapore Airlines

Easy Jet

LOT

United Airlines

Air Canada

Vueling

Norwegian

Aegean